قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت
روند ثبت و ارسال سفارش در فروشگاه مایا
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
جهت پاسخگویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات همه روزه می توانید با شماره پشتیبانی فروشگاه مایا تماس بگیرید و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می شوند.
** به دلیل مسائل بهداشتی از تعویض و مرجوعی معذوریم.
** در صورتی که کالا دچار ایراد بود، بدون اینکه برچسب کالا جدا شود، کاملا مطابق با بسته ارسالی تا 7 روز کاری ( با توجه به شرایط اداره پست) و با هماهنگی پشتیبانی وب سایت مایا، برگشت کالا امکان پذیر است و هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه می باشد.
** پس از عودت کالا به فروشگاه مایا باید تصویر برگه پستی را از طریق شماره پشتیبانی واتساپ ارسال نمایید. در صورت عدم ارسال فاکتور پستی، عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.
** بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی، علت مرجوعی کالای خود را به شماره پشتیبانی واتساپ بفرستید و یا در کاغذی یادداشت به صورت کامل یادداشت شود و به همراه بسته مرجوعی ارسال کنید.
** بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی با پشتیبانی فروشگاه و تایید ایشان امکان پذیر می باشد. توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کابر می باشد.
** مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر می باشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس و کد پستی دچار اشتباه شده باشد هزینه ارسال مجدد کالا به آدرس صحیح برعهده کاربر می باشد.
حریم خصوصی کابران مایا
وب سایت فروشگاه مایا به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. لذا همواره سعی می کند تا شرایط لازم برای امنیت هر چه بیشتر استفاده از وب سایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیر ساخت های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت این وب سایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیت هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود برعهده شخص کاربر می باشد.
تمامی مطالب موجود در سایت مایا از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، ویدئوهای تصویری و کلیه داده ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وب سایت مایا محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وب سایت مایا است. هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وب سایت محفوظ می دارد.
فروشگاه اینترنتی مایا هیج سایت و آدرس اینترنتی غیر از https://www.mayaonshop.com ندارد و تنها آدرس و تلفن اعلام شده در بخش تماس با ما اطلاعات معتبر برای ارتباط با فروشگاه اینترنتی مایا خواهد بود.
برای پیگیری شکایات خود میتوانید با شماره زیر همه روزه بجز روزهای تعطیل از ساعت 9 الی 17 تماس بگیرید.
پیگیری شکایات
برای پیگیری شکایات خود میتوانید با شماره زیر همه روزه بجز روزهای تعطیل از ساعت 9 الی 17 تماس بگیرید.
09033833800
